返品・返金ポリシー
【返品・交換について】
お届け商品に欠陥(商品違い・破損品)があり未使用の場合に限り返品を承っております。
なお、ご購入様都合による返品はお受けできかねますので、十分にご検討の上ご注文ください。
商品違い・破損品については商品お受け取り日含めて7日以内にメールかお問い合わせフォームからご連絡ください。
(メールアドレス)info@storyandtone.jp
お問い合わせフォーム(※2024.11.30まで使用可)
送料は当店負担のうえ交換、あるいは返金処理をさせていただきます。
当店の返品対応期間は30日間です。購入から30日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
また、当店への連絡が無いご返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
【返金(該当する場合)について】
返品の受理および返送商品確認後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の可否についてもお知らせいたします。
返金承認がおこなわれると払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジット(マイナス請求)が適用されます。
【返金の遅延または未処理(該当する場合)】
返金されたかどうか不明な場合、まずは銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。当店で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@storyandtone.jpまでお問い合わせください。